京东集团宣布，从2024年2月1日开始，超过2万名一线客服员工的全年平均薪酬将上涨超过30%。

京东集团表示，今年是京东坚持春节也送货的第 12 个年头，京东客服团队也将有超万人坚守岗位，用专业、贴心的服务，陪伴用户度过新春佳节。今年，京东为宿迁、成都、武汉三地职场值班的客服员工亲属提供免费“探亲房”，并组织写春联、包饺子、年夜饭等一系列年味活动，和家人一起团圆过大年。

据本站此前报道，京东集团去年 12 月曾宣布，2024 年 1 月 1 日起京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近 100%，2024 年初京东零售全员将平均加薪不低于 20%。